Условия использования

1. Введение

Добро пожаловать в Tyoon ("мы", "наш", "нам"). Tyoon — это цифровая платформа, которая соединяет клиентов ("Клиенты") и поставщиков услуг ("Поставщики") для выполнения различных задач и небольших проектов.

Используя Tyoon, вы соглашаетесь с этими Условиями использования. Если вы не согласны, пожалуйста, не используйте платформу.

2. Определения

Платформа – веб-сайт Tyoon и связанные с ним услуги.
Пользователь – любое физическое или юридическое лицо, зарегистрированное на платформе (Клиент или Поставщик).
Клиент – физическое или юридическое лицо, которое публикует задачу или проект.
Поставщик – физическое или юридическое лицо, которое предоставляет услуги или выполняет задачи.
Аккаунт – зарегистрированный профиль пользователя в Tyoon.
Stripe – сторонний процессор платежей для оплаты комиссии исполнителя в пользу Tyoon.
Задача – публикация Заказчика на Платформе с описанием работы или услуги, которую Заказчик хочет поручить Исполнителю.

3. Право на использование

Чтобы использовать Tyoon, вы должны:

Быть не менее 18 лет.
Иметь правоспособность для заключения договоров.
Предоставить точную и правдивую информацию при регистрации (включая имя, электронную почту и Y-tunnus).
Соблюдать все применимые законы Финляндии и ЕС.

4. Пользовательские аккаунты

Пользователи регистрируются с адресом электронной почты или аккаунтом Google.
Каждый пользователь несет ответственность за сохранность конфиденциальности своих данных для входа.
Tyoon оставляет за собой право ограничить, приостановить или удалить аккаунты, которые нарушают эти Условия.
Пользователи могут удалить свой аккаунт в любое время.

5. Роль и ответственность платформы

Tyoon выступает исключительно в качестве посредника, соединяющего Клиентов и Поставщиков.
Мы не нанимаем Поставщиков и не гарантируем выполнение задач.
Мы не являемся стороной любого соглашения об обслуживании между Клиентами и Поставщиками.
Пользователи несут единоличную ответственность за точность информации, которую они публикуют.
Tyoon может модерировать контент, но не обязан проверять каждое объявление или пользователя.

Лицензируемые и регулируемые работы

Отдельные услуги, предлагаемые или запрашиваемые через Платформу, могут требовать лицензий, разрешений, регистраций, профессиональной квалификации, допусков или иных правовых требований по законодательству Финляндии или иному применимому праву.

Исполнители несут исключительную ответственность за наличие всех лицензий, разрешений, регистраций, квалификаций и допусков, необходимых для законного выполнения предлагаемых ими услуг.

Заказчики отвечают за оценку того, обладает ли выбранный Исполнитель необходимыми полномочиями или квалификацией для соответствующей работы. Где это применимо, Заказчикам следует проверить полномочия Исполнителя в соответствующем официальном органе или реестре до начала работ.

Если Tyoon прямо не указывает, что конкретная лицензия, квалификация или разрешение проверены, публикация профиля Исполнителя, предложения или Задачи на Платформе не означает подтверждения со стороны Tyoon того, что Исполнитель уполномочен или квалифицирован выполнять регулируемые работы.

Tyoon не выдаёт профессиональные лицензии или разрешения и не отвечает за получение лицензий, допусков или регуляторных согласований от имени Пользователей.

Исполнителям запрещено предлагать или выполнять через Tyoon услуги, если они не соответствуют применимым к таким услугам правовым требованиям.

6. Платежи и комиссии

Единственный платёж через Tyoon — комиссия исполнителя платформе. Заказчик ничего не платит Tyoon. Оплату за работу заказчик и исполнитель согласуют напрямую между собой, не через Tyoon.
Tyoon взимает сервисную комиссию с исполнителя за использование платформы (отображается заранее).
Поставщики несут ответственность за декларирование своего дохода и уплату налогов в соответствии с законодательством Финляндии.
Tyoon не хранит полную платежную информацию (например, номера карт).
Комиссия составляет 10% от окончательной суммы за работу, согласованной между заказчиком и исполнителем; документально подтверждённые материалы, купленные для заказчика, исключены из базы комиссии, как описано в условиях оплаты. Комиссия прозрачно показывается до принятия условий сделки.
Комиссия становится к оплате исполнителем при завершении работы — после подтверждения выполнения заказа. Оплачивается отдельно (например, через Stripe).
Мы не используем escrow и не удерживаем средства заказчика за работу. Stripe используется для оплаты комиссии исполнителя в пользу Tyoon.

Подробные условия оплаты и комиссии

7. Запрещённые действия

Правила публикации задач

Задача на Платформе — это запрос Заказчика на выполнение конкретной работы или оказание услуги Исполнителем. Публикуя Задачу, Заказчик подтверждает, что это реальный запрос на работу, а не реклама, самореклама или иной контент, не связанный с поиском исполнителя.

Задача должна содержать достоверное и понятное описание работ: что нужно сделать, в каких условиях, с какими сроками и ожиданиями по результату. Категория и текст Задачи должны соответствовать фактическому характеру работ.

Задача предназначена для поиска исполнителя через Tyoon. Запрещено использовать Задачу для рекламы собственных товаров, услуг, компании, сайта, канала или иного ресурса, если это не требуется для описания работ.

В названии, описании и прикреплённых материалах Задачи нельзя размещать ссылки на внешние сайты, социальные сети, мессенджеры, маркетплейсы и другие ресурсы без объективной необходимости для понимания объёма работ. Допустимы сведения о предмете работ (например, модель оборудования или тип материала), но не ссылки для привлечения трафика или обхода Платформы.

Запрещено публиковать дублирующие, фиктивные или вводящие в заблуждение Задачи, а также Задачи, нарушающие законодательство или права третьих лиц.

Tyoon может проверять Задачи перед публикацией или после неё, отклонять, скрывать или редактировать контент, не соответствующий этим правилам, а также применять меры к Аккаунту в соответствии с настоящими Условиями.

Правила общения

До принятия предложения Заказчиком Пользователям запрещено публиковать или запрашивать номера телефонов, адреса электронной почты, ссылки на мессенджеры, социальные сети, внешние сайты и другие контактные данные или ссылки на внешние ресурсы. Запрет распространяется на комментарии, описание профиля, имя, фамилию, отображаемое имя, описание Задачи и иные публично видимые поля Платформы. После принятия предложения Tyoon предоставит выбранному Заказчику и Исполнителю необходимые контактные данные для выполнения заказа.

Комментарии к Задаче видят Заказчик и другие Исполнители, имеющие доступ к Задаче. Поэтому в комментариях нельзя публиковать персональные или конфиденциальные данные.

Описание профиля, имя, фамилию, отображаемое имя и другие публичные поля нельзя использовать для размещения контактных данных или ссылок на внешние ресурсы. Профиль виден другим Пользователям независимо от того, принято ли предложение.

Разрешено сообщать сведения, необходимые для расчёта предложения и понимания объёма работ: например, модель оборудования, размеры, фотографии или иную информацию о самой Задаче. Это не включает персональные, конфиденциальные или контактные данные.

Запрещено публиковать не только собственные контактные данные, но и контактные данные третьих лиц без необходимости.

При нарушении правил общения или других условий использования сервиса Tyoon может удалить или скрыть соответствующий контент.

Нарушение условий использования сервиса

Помимо правил общения, Пользователям запрещено использовать Платформу способами, которые нарушают настоящие Условия, применимое законодательство или права других лиц. В частности, запрещено:

Публиковать ложную, вводящую в заблуждение или незаконную информацию.
Использовать Платформу в мошеннических или вредоносных целях.
Обходить Платформу, чтобы избежать комиссии — в том числе намеренно указывать, подтверждать или согласовывать сумму заказа ниже фактически согласованной между Заказчиком и Исполнителем, а также дробить, скрывать или выводить часть вознаграждения за пределы заявленной суммы заказа.
Использовать комментарии или персональные данные, полученные через Платформу, чтобы договориться о выполнении той же Задачи вне Tyoon с целью избежать комиссии платформы.
Загружать вирусы, вредоносное ПО или вредоносный контент.
Нарушать интеллектуальную собственность других.
Предлагать или выполнять регулируемые услуги без лицензий, разрешений, регистраций или профессиональной квалификации, требуемых применимым правом.

Цена предложения

Исполнители должны отправлять добросовестные предложения. Цена, указанная в предложении, должна отражать сумму, которую Исполнитель действительно предлагает за описанную работу на основании информации, разумно доступной на момент предложения.

Исполнителям запрещено указывать номинальную, символическую или искусственно заниженную цену предложения с намерением согласовать с Заказчиком существенно иную цену вне Платформы или избежать либо снизить комиссию платформы Tyoon.

Предложение может быть изменено, если объём работ, обстоятельства или требования Заказчика меняются после дополнительной оценки.

Если объём работ изменился после принятия предложения, итоговую цену нужно обновить в Tyoon так, чтобы она соответствовала фактически согласованной стоимости.

При нарушении правил общения или условий использования сервиса Tyoon может удалить или скрыть соответствующий контент и временно ограничить возможность оставлять комментарии, отправлять предложения или использовать отдельные функции сервиса. При определении ограничения учитываются характер нарушения и повторяемость. Пользователь будет уведомлён о причине и сроке ограничения.

Нарушение этих правил может повлечь ограничения или приостановку аккаунта Пользователя либо правовые действия.

8. Владение контентом

Пользователи сохраняют право собственности на контент, который они загружают (тексты, фотографии, документы).
Загружая, вы предоставляете Tyoon неисключительное право отображать и обрабатывать этот контент как часть услуги.
Tyoon сохраняет все права на свои торговые марки, брендинг и программное обеспечение платформы.

9. Ограничение ответственности

Tyoon не несет ответственности за:

Качество или результат любой задачи.
Задержки, ущерб или споры между Клиентами и Поставщиками.
Убытки, возникшие в результате неправильного использования платформы.
Tyoon не гарантирует квалификацию исполнителей и не проверяет каждого пользователя; возможна выборочная верификация и модерация, но не полный аудит профилей.
Tyoon не несёт ответственности за то, что Исполнитель не получил или не поддерживает лицензию, разрешение, регистрацию, профессиональную квалификацию или допуск, необходимые для оказываемых услуг, за исключением случаев, когда ответственность не может быть исключена по применимому праву.
Мы не несём ответственности за косвенный или прямой ущерб, связанный с оказанием услуг через платформу (включая срывы сроков, повреждение имущества), кроме случаев, предусмотренных императивными нормами права.

В максимальной степени, разрешенной законом, ответственность Tyoon ограничена суммой сервисных сборов, уплаченных пользователем за последние 6 месяцев.

10. Разрешение споров

Споры между Клиентами и Поставщиками должны сначала решаться напрямую между сторонами.
При необходимости Tyoon может выступить посредником, но не обязан этого делать.
Законодательство Финляндии применяется ко всем спорам, и компетентный суд находится в Хельсинки, Финляндия.

11. Применение мер, приостановка и прекращение

Tyoon может принимать соразмерные меры, если Пользователь нарушает эти Условия, применимые условия оплаты или применимое законодательство.

В зависимости от характера, серьёзности и повторяемости нарушения такие меры могут включать:

удаление или скрытие запрещённого контента или контактной информации
предупреждение
временный запрет оставлять комментарии
временный запрет отправлять предложения
временное ограничение отдельных функций Платформы
временную приостановку Аккаунта или
прекращение Аккаунта при серьёзных или систематических нарушениях

Срок ограничения зависит от характера, тяжести и повторяемости нарушения. Как правило, меры применяются поэтапно: предупреждение, затем временный запрет комментариев, затем временный запрет отправки предложений, а при систематических нарушениях — временная блокировка Аккаунта.

Примеры поведения, которое может повлечь ограничения: повторные попытки избежать комиссии платформы, намеренное указание ложных цен, неоднократная передача контактных данных с нарушением правил Платформы, мошенническая деятельность, предоставление существенно ложных сведений об аккаунте или предложение регулируемых услуг без требуемых по закону разрешений.

Если использование сервиса ограничивается, Tyoon сообщит Пользователю причину ограничения, срок (если ограничение временное) и способ обратиться в поддержку, когда это разумно возможно и уместно.

Tyoon может принять меры немедленно и без предварительного предупреждения, если это разумно необходимо для предотвращения мошенничества, незаконной деятельности, угроз безопасности Платформы, вреда другим Пользователям или иных серьёзных нарушений.

Пользователь может оспорить ограничение, обратившись в поддержку Tyoon, если считает, что решение принято ошибочно.

Пользователи могут закрыть свой аккаунт в любое время, связавшись с:

12. Изменения условий

Мы можем обновлять эти Условия использования время от времени.

Последняя версия всегда будет доступна на нашем веб-сайте и вступит в силу немедленно после публикации.

13. Контактная информация

По вопросам, касающимся этих Условий, пожалуйста, свяжитесь с:

Tyoon Oy (3637489-9)

Välskärinkatu 33 A 35, 04410 Järvenpää, Финляндия

Электронная почта: info@tyoon.fi