Användarvillkor

1. Inledning

Välkommen till Tyoon ("vi", "vår", "oss"). Tyoon är en digital plattform som kopplar samman kunder ("Kunder") och tjänsteleverantörer ("Leverantörer") för att slutföra olika uppgifter och små projekt.

Genom att använda Tyoon godkänner du dessa användarvillkor. Om du inte godkänner, använd inte plattformen.

2. Definitioner

Plattform – Tyoon-webbplatsen och relaterade tjänster.
Användare – varje individ eller företag registrerat på plattformen (Kund eller Leverantör).
Kund – en person eller företag som publicerar en uppgift eller ett projekt.
Leverantör – en person eller företag som erbjuder tjänster eller slutför uppgifter.
Konto – en registrerad användarprofil på Tyoon.
Stripe – tredjepartsbetalningsprocessor för utförarens plattformsavgift till Tyoon.
Uppgift – en Kunds publicering på Plattformen som beskriver ett arbete eller en tjänst som Kunden vill att en Leverantör ska utföra.

3. Berättigande

För att använda Tyoon måste du:

Vara minst 18 år gammal.
Ha rättslig kapacitet att ingå kontrakt.
Lämna korrekt och sanningsenlig information under registreringen (inklusive namn, e-post och Y-nummer).
Följa alla tillämpliga finska och EU-lagar.

4. Användarkonton

Användare registrerar sig med en e-postadress eller Google-konto.
Varje användare är ansvarig för att upprätthålla sekretessen för sina inloggningsuppgifter.
Tyoon förbehåller sig rätten att begränsa, suspendera eller radera konton som bryter mot dessa villkor.
Användare kan radera sitt konto när som helst.

5. Plattformens roll och ansvar

Tyoon fungerar endast som en mellanhand som kopplar samman kunder och leverantörer.
Vi anställer inte leverantörer eller garanterar uppgiftsutförande.
Vi är inte part i något tjänsteavtal mellan kunder och leverantörer.
Användare är ensamt ansvariga för riktigheten i den information de delar.
Tyoon kan moderera innehåll men är inte skyldig att verifiera varje annons eller användare.

Tillståndspliktigt och reglerat arbete

Vissa tjänster som erbjuds eller efterfrågas via Plattformen kan kräva licenser, tillstånd, registreringar, yrkeskvalifikationer, godkännanden eller andra rättsliga krav enligt finsk eller tillämplig lag.

Leverantörer är ensamt ansvariga för att de innehar alla licenser, tillstånd, registreringar, kvalifikationer och godkännanden som krävs för att lagligen utföra de tjänster de erbjuder.

Kunder ansvarar för att bedöma om den valda Leverantören är behörig eller kvalificerad för det aktuella arbetet. Där det är tillämpligt bör Kunder kontrollera Leverantörens behörighet hos relevant myndighet eller i relevant register innan arbetet påbörjas.

Om Tyoon inte uttryckligen anger att en viss licens, kvalifikation eller behörighet har verifierats, innebär publicering av en Leverantörsprofil, ett anbud eller en Uppgift på Plattformen inte en bekräftelse från Tyoon att Leverantören är behörig eller kvalificerad att utföra reglerat arbete.

Tyoon beviljar inte yrkeslicenser eller tillstånd och ansvarar inte för att skaffa licenser, tillstånd eller myndighetsgodkännanden för Användares räkning.

Leverantörer får inte erbjuda eller utföra tjänster via Tyoon om de inte uppfyller de rättsliga krav som gäller för sådana tjänster.

6. Betalningar och avgifter

Den enda betalningen via Tyoon är utförarens plattformsavgift till Tyoon. Kunden betalar ingenting till Tyoon. Betalning för arbetet avtalas direkt mellan parterna, inte via Tyoon.
Tyoon debiterar en serviceavgift från utföraren för användning av plattformen (visas i förväg).
Leverantörer är ansvarbeslägande för att deklarera sin inkomst och betala skatter enligt finsk lag.
Tyoon lagrar inte fullständig betalningsinformation (såsom kortnummer).
Plattformsavgiften är för närvarande 10 % av det slutliga belopp för arbetet som Kunden och Leverantören kommit överens om; dokumenterade materialkostnader som köpts för Kunden undantas från avgiftsunderlaget enligt betalningsvillkoren. Avgiften redovisas tydligt innan villkoren accepteras.
Avgiften blir betalbar för utföraren när arbetet avslutas — efter att kunden bekräftat utförandet enligt överenskomna villkor. Den betalas separat (t.ex. via Stripe).
Vi använder inte escrow och håller inte kundens medel för betalning av arbetet. Stripe används för utförarens plattformsavgift till Tyoon.

Detaljerade betalnings- och avgiftsvillkor

7. Förbjudna aktiviteter

Regler för publicering av uppgifter

En Uppgift på Plattformen är en Kunds begäran om att en Leverantör ska utföra ett visst arbete eller tillhandahålla en tjänst. Genom att publicera en Uppgift bekräftar Kunden att det är en genuin arbetsförfrågan och inte reklam, egen marknadsföring eller annat innehåll som inte syftar till att hitta en Leverantör.

Uppgiften ska innehålla en sanningsenlig och tydlig beskrivning av arbetet: vad som ska göras, under vilka förhållanden, enligt vilken tidsplan och med vilket förväntat resultat. Vald kategori och Uppgiftens text ska motsvara arbetets faktiska karaktär.

Uppgiften är avsedd för att hitta en Leverantör via Tyoon. Uppgiften får inte användas för att marknadsföra Kundens egna produkter, tjänster, företag, webbplats, kanal eller annan resurs om det inte behövs för att beskriva arbetet.

Uppgiftens titel, beskrivning och bilagor får inte innehålla länkar till externa webbplatser, sociala medier, meddelandeappar, marknadsplatser eller andra resurser utan objektivt behov för att förstå arbetets omfattning. Uppgifter om arbetets föremål, till exempel utrustningsmodell eller materialtyp, är tillåtna; länkar som syftar till att driva trafik eller kringgå Plattformen är det inte.

Det är förbjudet att publicera dubbletter, falska eller vilseledande Uppgifter samt Uppgifter som bryter mot lag eller tredje parts rättigheter.

Tyoon kan granska Uppgifter före eller efter publicering, avvisa, dölja eller redigera innehåll som inte följer dessa regler samt vidta åtgärder mot Kontot enligt dessa villkor.

Kommunikationsregler

Innan Kunden har accepterat ett anbud får Användare inte publicera eller begära telefonnummer, e-postadresser, länkar till meddelandeappar eller sociala medier, länkar till externa webbplatser eller andra kontaktuppgifter eller länkar till externa resurser. Förbudet gäller kommentarer, profilbeskrivning, förnamn, efternamn, visningsnamn, Uppgiftens beskrivning och andra offentligt synliga fält på Plattformen. Efter att ett anbud har accepterats lämnar Tyoon de kontaktuppgifter som behövs för att utföra den aktuella beställningen till den valda Kunden och Leverantören.

Kommentarer till Uppgiften syns för Kunden och för andra Leverantörer som har tillgång till Uppgiften. Personuppgifter eller konfidentiella uppgifter får inte publiceras i kommentarerna.

Profilbeskrivning, namnuppgifter och andra offentliga profilfält får inte användas för att publicera kontaktuppgifter eller länkar till externa resurser. Profilen syns för andra Användare oavsett om ett anbud har accepterats.

Det är tillåtet att lämna uppgifter som behövs för att beräkna ett anbud och förstå arbetets omfattning: till exempel utrustningsmodell, mått, foton eller annan information om själva Uppgiften. Detta inkluderar inte personuppgifter, konfidentiella uppgifter eller kontaktuppgifter.

Användare får inte publicera vare sig egna kontaktuppgifter eller tredje parts kontaktuppgifter utan behov.

Om kommunikationsreglerna eller andra användarvillkor bryts kan Tyoon ta bort eller dölja det berörda innehållet.

Brott mot användarvillkoren

Utöver kommunikationsreglerna får Användare inte använda Plattformen på sätt som bryter mot dessa villkor, tillämplig lag eller andras rättigheter. Särskilt förbjudet är att:

Publicera falsk, vilseledande eller olaglig information.
Använda Plattformen i bedrägliga eller skadliga syften.
Kringgå Plattformen för att undvika plattformsavgiften — inklusive avsiktligt rapportera, bekräfta eller avtala ett orderbelopp som är lägre än det faktiskt avtalade beloppet, eller dela upp, dölja eller flytta en del av ersättningen utanför det rapporterade orderbeloppet.
Använda kommentarer eller personuppgifter som erhållits via Plattformen för att avtala att samma Uppgift utförs utanför Tyoon i syfte att undvika plattformsavgiften.
Ladda upp virus, skadlig programvara eller skadligt innehåll.
Kränka andras immateriella rättigheter.
Erbjuda eller utföra reglerade tjänster utan de licenser, tillstånd, registreringar eller yrkeskvalifikationer som krävs enligt tillämplig lag.

Anbudspriser

Leverantörer måste lämna in genuina anbud. Priset i ett anbud måste motsvara det belopp som Leverantören faktiskt föreslår för det beskrivna arbetet utifrån den information som skäligen var tillgänglig när anbudet lämnades.

Leverantörer får inte lämna in ett nominellt, symboliskt eller konstlat lågt anbudspris i avsikt att avtala ett väsentligt annorlunda pris med Kunden utanför Plattformen eller undvika eller sänka Tyoons plattformsavgift.

Ett anbud får revideras om arbetets omfattning, omständigheter eller Kundens krav ändras efter ytterligare bedömning.

Om arbetets omfattning ändras efter att ett anbud har accepterats ska det slutliga priset uppdateras i Tyoon så att det motsvarar det belopp som faktiskt överenskommits.

Om kommunikationsreglerna eller användarvillkoren överträds kan Tyoon ta bort eller dölja aktuellt innehåll och tillfälligt begränsa möjligheten att lämna kommentarer, skicka anbud eller använda vissa funktioner i tjänsten. Vid bestämmande av begränsningen beaktas överträdelsens art och om den upprepas. Användaren underrättas om skälet till och varaktigheten av begränsningen.

Bryta mot dessa regler kan leda till begränsningar eller avstängning av Användarens konto, eller rättsliga åtgärder.

8. Innehållsägande

Användare behåller ägandet av det innehåll de laddar upp (texter, foton, dokument).
Genom att ladda upp ger du Tyoon en icke-exklusiv rätt att visa och bearbeta detta innehåll som en del av tjänsten.
Tyoon behåller alla rättigheter till sina varumärken, varumärkesbildning och plattformsprogramvara.

9. Ansvarsbegränsning

Tyoon är inte ansvarig för:

Kvaliteten eller resultatet av någon uppgift.
Förseningar, skador eller tvister mellan kunder och leverantörer.
Förluster som följd av felaktigt användande av plattformen.
Tyoon garanterar inte varje leverantörs kompetens eller bakgrund; vi kan göra stickprovskontroller eller moderering men fullständig granskning av alla profiler sker inte.
Tyoon ansvarar inte för att en Leverantör underlåter att skaffa eller upprätthålla licens, tillstånd, registrering, yrkeskvalifikation eller godkännande som krävs för de tjänster de utför, utom i den utsträckning ansvaret inte kan undantas enligt tillämplig lag.
Vi ansvarar inte för indirekta eller direkta skador som uppstår genom tjänster som förmedlats via plattformen (inklusive förseningar eller egendomsskador), utöver vad tvingande lag kräver.

I den största omfattning som tillåts av lagen är Tyoons ansvar begränsat till beloppet av serviceavgifter som användaren har betalat de senaste 6 månaderna.

10. Tvistlösning

Tvister mellan kunder och leverantörer bör först lösas direkt mellan parterna.
Om nödvändigt kan Tyoon medla men är inte skyldig att göra det.
Finsk lag gäller för alla tvister, och den behöriga domstolen finns i Helsingfors, Finland.

11. Tillsyn, avstängning och uppsägning

Tyoon kan vidta proportionerliga åtgärder när en Användare bryter mot dessa villkor, tillämpliga betalningsvillkor eller tillämplig lag.

Beroende på överträdelsens art, allvar och frekvens kan sådana åtgärder omfatta:

borttagning eller döljande av förbjudet innehåll eller kontaktinformation
varning
tillfälligt förbud att lämna kommentarer
tillfälligt förbud att skicka anbud
tillfällig begränsning av vissa plattformsfunktioner
tillfällig avstängning av Kontot, eller
uppsägning av Kontot vid allvarliga eller upprepade överträdelser

Begränsningens varaktighet beror på överträdelsens art, allvar och upprepning. Vanligtvis vidtas åtgärder stegvis: varning, därefter tillfälligt kommentarsförbud, därefter tillfälligt förbud att skicka anbud, och vid systematiska överträdelser tillfällig avstängning av Kontot.

Exempel på beteende som kan leda till begränsningar inkluderar upprepade försök att undvika plattformsavgiften, avsiktlig rapportering av felaktiga priser, upprepad delning av kontaktinformation i strid med plattformsreglerna, bedräglig verksamhet, väsentligt falska kontouppgifter eller erbjudande av reglerade tjänster utan lagligt erforderlig behörighet.

När användningen av tjänsten begränsas underrättar Tyoon Användaren om skälet till begränsningen, dess varaktighet (om begränsningen är tillfällig) och hur man kontaktar supporten, när det är skäligen möjligt och lämpligt.

Tyoon kan vidta omedelbara åtgärder utan föregående varning när det skäligen är nödvändigt för att förhindra bedrägeri, olaglig verksamhet, hot mot plattformens säkerhet, skada mot andra Användare eller andra allvarliga överträdelser.

Användaren kan bestrida en begränsning genom att kontakta Tyoon Support om hen anser att beslutet har fattats felaktigt.

Användare kan avsluta sitt konto när som helst genom att kontakta:

12. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa användarvillkor från tid till annan.

Den senaste versionen kommer alltid att vara tillgänglig på vår webbplats och träder i kraft omedelbart vid publicering.

13. Kontaktinformation

För frågor angående dessa villkor, vänligen kontakta:

Tyoon Oy (3637489-9)

Välskärinkatu 33 A 35, 04410 Järvenpää, Finland

E-post: info@tyoon.fi